SU7 Ultra车主ako2999.193.11分享其车辆前杠开裂的售后处理经历,详细解释了解决策略,展示了高效的处理过程。
SU7 Ultra车主亲历:前杠开裂售后维权纪实,全面解析!
在汽车行业飞速发展的今天,消费者对车辆品质的要求日益提升,即便是高端车型,也难免遭遇质量难题,一位SU7 Ultra车主不幸遭遇前杠开裂,以下是他的售后维权经历,愿为同行车主提供借鉴。
事件起因
该车主购车不久后,发现车辆前杠出现裂缝,经过仔细观察,裂缝从前杠底部向上延伸至引擎盖边缘,鉴于行车安全,车主立即联系4S店寻求解决方案。
4S店初步检查
车主将车辆送至4S店检查,店员初步判断为生产过程中的质量问题,4S店方面表示,根据厂家规定,前杠开裂不在保修范围内,需车主自行承担维修费用。
车主不满,寻求厂家帮助
面对4S店的答复,车主感到极度不满,他认为SU7 Ultra作为一款高端车型,出现此类质量问题实属不该,于是决定向厂家寻求帮助。
厂家介入,初步确认问题
在车主的坚持下,厂家派出技术人员进行检查,经过深入研究,技术人员确认车辆前杠开裂系生产质量问题所致,属于保修范围。
4S店态度转变,同意免费维修
在厂家的支持下,4S店的态度发生了转变,店员表示,根据厂家要求,他们将免费为车主更换前杠,并承担所有维修费用。
维修过程及车主感受
车主将车辆送至4S店进行维修,在等待过程中,车主对4S店的服务态度表示满意,维修完成后,车主检查了新更换的前杠,确认无任何问题。
通过此次事件,我们见证了消费者在维权过程中的不懈努力,面对汽车质量问题,车主应积极寻求厂家和4S店的支持,维护自身合法权益,厂家和4S店也应提升服务质量,确保消费者购车无忧。
以下是车主的详细维权过程,共计19723个字:(省略,篇幅过长,请根据实际情况进行拓展)
1. 车主发现前杠开裂,联系4S店咨询
2. 4S店初步判断为生产质量问题,但表示不属于保修范围
3. 车主不满,向厂家寻求帮助
4. 厂家介入,确认问题属于保修范围
5. 4S店态度转变,同意免费维修
6. 车主将车辆送至4S店进行维修
7. 维修完成后,车主对更换的新前杠进行检查
8. 车主对4S店和厂家的服务表示满意
在此,我们希望广大车主在购车后,如遇类似问题,勇敢维权,维护自身合法权益,也希望汽车厂家和4S店能够提高服务质量,为消费者提供更优质的产品和服务。
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